Política de Privacidade e de Cookies

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Odontorelli coleta quando você visita este site ou entra em contato conosco, para que servem, com quem podem ser compartilhados e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Também explicamos, na seção Cookies, como usamos cookies e como você pode gerenciar suas preferências.

1. Quem somos

Este site é operado por ODONTORELLI - CLINICA DE SAUDE BUCAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 73.867.244/0001-40, com sede na Rua Santo Antônio, 820, Frente, Piso Superior, Barreiros, São José/SC, CEP 88117-351, doravante "Odontorelli", "nós" ou "clínica", controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais principalmente quando você preenche o formulário de agendamento, nos escreve pelo WhatsApp ou por e-mail, ou simplesmente navega pelo site:

• Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail, informados no formulário de agendamento ou em conversa direta conosco.
• Dados sobre o atendimento desejado: a especialidade ou tratamento de interesse selecionado no formulário, e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de acesso, tipo de dispositivo/navegador e, quando você autoriza no banner de cookies, dados de uso do site coletados por cookies de análise (ver seção Cookies).

Não coletamos dados sensíveis (como prontuário odontológico ou histórico clínico) por meio deste site — esses dados só são registrados presencialmente ou por canais próprios da clínica, no momento do atendimento, e seguem o sigilo profissional aplicável à área da saúde.

3. Como e por que usamos seus dados

Usamos os dados acima para:

• Responder à sua solicitação de agendamento e entrar em contato para confirmar horários (execução de procedimentos preliminares a pedido do titular, art. 7º, V, da LGPD);
• Tirar dúvidas e prestar atendimento pelos canais que você escolher (telefone, WhatsApp, e-mail);
• Entender como as pessoas usam o site e melhorar conteúdo, navegação e desempenho, quando você autoriza cookies de análise (consentimento, art. 7º, I, da LGPD); e
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade odontológica, quando exigido (art. 7º, II, da LGPD).

Não usamos seus dados para tomar decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você, nem os vendemos a terceiros.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos que o site salva no seu navegador para lembrar preferências e entender como o site é usado. Ao acessar este site pela primeira vez, um banner permite que você escolha aceitar todos os cookies ou manter apenas os essenciais. Você pode mudar de ideia a qualquer momento clicando no botão abaixo.

Além das preferências no banner, você também pode bloquear ou apagar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

5. Com quem compartilhamos dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, sempre na medida necessária:

• WhatsApp/Meta: quando você nos escreve pelo botão de WhatsApp, a conversa passa a ser tratada também segundo os termos e a política de privacidade do WhatsApp;
• Empresa de hospedagem: quem armazena o site e os dados enviados pelo formulário de contato;
• Google Fonts: serviço do Google usado para carregar as fontes do site, conforme descrito na seção de cookies; e
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Guardamos os dados de contato e agendamento pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e, depois disso, pelo prazo exigido por obrigações legais, fiscais ou regulatórias aplicáveis à atividade odontológica. Sua escolha de cookies fica salva no seu próprio navegador até você apagá-la ou alterá-la.

7. Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e limitamos o acesso a essas informações às pessoas da equipe que precisam delas para prestar o atendimento.

8. Seus direitos como titular de dados

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados; e
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais listados na seção 10.

9. Dados de crianças e adolescentes

Atendemos odontopediatria, então eventualmente recebemos dados de pacientes menores de idade. Nesses casos, o cadastro e o agendamento devem sempre ser feitos por um dos pais ou responsável legal, que fornece os dados e presta o consentimento em nome da criança ou adolescente.

10. Alterações desta política e contato

Podemos atualizar esta política periodicamente, para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo da página indica a versão mais recente. Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou qualquer assunto relacionado a esta política, fale conosco: